Términos de Servicios

 

1. Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones de uso establecen las normas que regulan el acceso, la navegación y la utilización de nuestro sitio web, así como la relación entre la tienda y los usuarios que visitan el sitio web o realizan compras a través del mismo.

Estas condiciones tienen como objetivo proporcionar un marco claro y organizado para el uso de los servicios disponibles.

2. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas a través del sitio web.

3. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funciones del sitio web.

Cada usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta.

• Utilizar el sitio web de manera conforme a las normas aplicables.

La tienda adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos, pero no puede ser responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

4. Productos, disponibilidad y precios

Las características de los productos, las imágenes y las descripciones se presentan de forma clara en el sitio web.

• La disponibilidad de los productos puede variar según el estado del inventario.

• La tienda puede actualizar los precios, descripciones o elementos visuales cuando sea necesario por razones operativas.

• Toda la información se proporciona con el objetivo de ofrecer descripciones lo más precisas posible.

5. Pedidos y pagos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Los pagos deben efectuarse mediante los métodos de pago seguros disponibles en el sitio web, conforme a los estándares europeos de seguridad.

Entre los métodos de pago electrónicos aceptados se incluyen:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• Diners Club

El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de la confirmación del pago.

6. Envío y entrega

La tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• Después de completar el pago, los pedidos normalmente se preparan dentro de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Si el pedido se realiza durante un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables a partir de la fecha de envío.

Para más información, consulte la Politica de envios disponible en el sitio web.

7. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de 48 horas después del pago y antes de que el pedido haya sido enviado.

• Si la solicitud se realiza dentro de ese plazo, se procederá a la cancelación con el correspondiente reembolso.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han pasado más de 48 horas desde el pago, la cancelación ya no será posible.

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para garantizar un proceso claro y organizado.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos disponible en el sitio web.

8. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web.

• Debido a consideraciones logísticas relacionadas con el transporte de productos voluminosos, la tienda no gestiona reemplazos directos.

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de 30 días después de recibir el pedido.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente encontrará la etiqueta de devolución dentro del paquete recibido.

• Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso se procesará normalmente dentro de 1 a 4 días laborables.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la institución financiera correspondiente.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia y seguridad establecidos por la normativa europea de protección de datos aplicable en España.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Todas las actividades realizadas en el sitio web están sujetas a la legislación aplicable en España.

En caso de disputa, las autoridades competentes en España podrán intervenir para la resolución del conflicto, sin perjuicio de posibles métodos alternativos de resolución.

11. Contacto e información

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones de uso o con el funcionamiento del sitio web, puede ponerse en contacto con la tienda mediante la siguiente información.

Dirección: 1-573-4 TANAGI HACHIOJI-SHI TOKYO 192-0003 JAPAN
Correo electrónico: helpdesk@nookgohut.com
Teléfono: +81 (907) 053 36 71
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de servicio: España

La tienda se compromete a proporcionar una experiencia de uso del sitio web clara, segura y organizada para todos los usuarios.