Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente política de cancelación tiene como objetivo garantizar una gestión clara, sencilla y segura de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Esta política se establece de acuerdo con las normas aplicables al comercio electrónico y a la protección de los consumidores en España. Todas las solicitudes relacionadas con cancelaciones son gestionadas por la tienda con criterios de transparencia y organización.

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido conforme a las siguientes condiciones:

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de completar el pago.

• Si la solicitud se presenta dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada y se procederá al reembolso correspondiente.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación del pedido ya no será posible.

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para garantizar una gestión clara y adecuada.

2. Procedimiento para solicitar una cancelación

Para presentar una solicitud de cancelación, el cliente debe enviar un mensaje por correo electrónico dentro del plazo permitido.

La solicitud debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo del comprador.

• Copia o comprobante de la confirmación del pedido o del pago.

Cada solicitud será revisada individualmente para asegurar una gestión rápida y organizada.

3. Procesamiento del reembolso

Una vez confirmada la cancelación del pedido:

• El proceso de reembolso se iniciará lo antes posible.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

• El reembolso se procesará normalmente dentro de 1 a 4 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de las instituciones financieras.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación correspondiente.

4. Contacto y asistencia

Si tiene alguna consulta relacionada con la cancelación de pedidos o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con la tienda mediante la siguiente información.

Dirección: 1-573-4 TANAGI HACHIOJI-SHI TOKYO 192-0003 JAPAN
Correo electrónico: helpdesk@nookgohut.com
Teléfono: +81 (907) 053 36 71
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Se recomienda contactar por correo electrónico para facilitar el seguimiento y la gestión de las solicitudes.

La tienda se compromete a ofrecer un servicio claro, organizado y orientado a proporcionar una experiencia de compra segura y fiable.